Публичная оферта к заключению договора на оказание услуг.
1. Общие положения
1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется — оферта/договор/соглашение.
1.2. Настоящая оферта размещена на сайте
psycholog-snezhana.ru/ в открытом доступе, адресована физическим лицам, заключить с ИП Дудыревой Снежаной Владимировной, ИНН 434 579 979 887 ОГРНИП: 307 434 525 500 072 договор на нижеследующим условиях.
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и заказчиков изложены в политике конфиденциальности и в политике обработке персональных данных, опубликованных на сайте
psycholog-snezhana.ru/. Предоставление персональных данных означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем psycholog-snezhana.ru.
2.2. Исполнитель — ИП Дудырева Снежана Владимировна, ИНН 434 579 979 887 ОГРНИП: 307 434 525 500 072
2.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
2.4. Онлайн-онлайн-курс/ вебинар/ марафон/ тренинг (все вместе именуемое онлайн-курсы) — услуги по дополнительному образованию, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату (далее Образовательные услуги). Оказание образовательных услуг осуществляется путём размещения Исполнителем в закрытом разделе сайта обучающей платформы материала (текстовая информация, аудио, видео записи, вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика (если таковые предусмотрены программой онлайн-курса), направленных на получение знаний и навыков по программе онлайн-курса, согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены программой онлайн-курса), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении онлайн-курса. Подробное описание образовательных услуг, входящих в онлайн-курс, программа, цены, сроки проведения и другая необходимая информация размещены на сайте.
2.5. Индивидуальная/ семейная консультация (далее консультация) — услуги по психологическому консультированию, психологической и психотерапевтической помощи, оказываемые посредством очных или онлайн встреч Заказчика и Исполнителя (дальше по тексту консультационные услуги).
2.6. Уникальный ключ — уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к онлайн-курсу.
2.7. Услуги — образовательные и (или) консультационные услуги, предусмотренные настоящей офертой.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику образовательные и (или) консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящей Офертой.
3.2. Услуги Исполнителя могут оказываться в виде:
• образовательных услуг, а именно: проведения онлайн-курса, вебинара, тренинга, марафона.
• консультационных услуг: проведения очных или онлайн консультаций.
Наименование и программа конкретного онлайн-курса или вид консультации, время (продолжительность), порядок проведения, стоимость, иные условия размещаются Исполнителем до заключения Договора в Информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя
psycholog-snezhana.ru/ (далее по тексту — Сайт), на соответствующей странице Сайта, являющейся неотъемлемым приложением к настоящему договору.
3.3. В состав образовательных услуг Исполнителя по проведению онлайн-курсов входит:
• Разработка программы, расписания и иных условий онлайн-курсов.
• Организационное сопровождение онлайн-курсов.
• Непосредственное проведение онлайн-курсов.
• Предоставление доступа на обучающую платформу, где проводится онлайн-курс.
• Предоставление информационных материалов, предусмотренных программой онлайн-курса.
Участие в онлайн-курсе осуществляется посредством онлайн просмотра (просмотра посредствам сети Интернет) видеоматериалов и других материалов, составляющих в своем комплексе онлайн-курс, а также выполнение заданий Исполнителя, если такие предусмотрены программой онлайн-курса.
Исполнитель вправе оказывать образовательные услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
3.4. Оказание консультационных услуг осуществляется в виде онлайн или очных консультаций, которые включают в себя собеседование, тестирование и выработку рекомендаций. Даты и время консультация, а также порядок их проведения определяются по согласованию сторон после акцепта настоящей Оферты.
Онлайн-консультации оказываются дистанционно, с помощью средств программного обеспечения.
Офлайн консультация проводится очно в месте встречи, согласованном Сторонами.
Консультационные услуги оказываются только лично.
4. Порядок заключения договора
4.1. Заключение настоящего Договора осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной оферты):
4.2. Заказчик на сайте в специальных графах вводит свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, выбирает онлайн-курс или консультацию, тариф онлайн-курса либо консультации и полностью оплачивает его. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
4.3. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.4. Необходимую дополнительную информацию Заказчик может узнать, направив письмо по электронной почте на адрес: snejana.
dar@yandex.ru5. Порядок оказания услуг
5.1. Онлайн-курсы.
5.1.1. В день начала обучения при условии полной оплаты стоимости образовательной услуги Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика ссылку на сайт-обучающую платформу, на котором будет проходить онлайн-курс, логин и пароль для авторизации на нем.
5.1.2. Во время проведения Онлайн-курса Исполнитель предоставляет Заказчику:
возможность наблюдать видеоизображение ведущего онлайн, слышать его выступление и следить за презентацией (если такая возможность предусмотрена программой). В ходе онлайн-курса участники имеют возможность задавать вопросы лектору посредством онлайн-чата в отведенное лектором время.
доступ к видео и аудио записи занятий (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом),
доступ к информационным материалам в виде текстовых материалов в электронном виде (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом),
задания для самостоятельного выполнения с последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя/сотрудника исполнителя (если такая возможность предусмотрена выбранным тарифом).
индивидуальную консультацию, если таковая предусмотрена выбранным тарифом.
5.1.3. Продолжительность онлайн-курса указана на сайте. Дата начала онлайн-курса анонсируется на сайте. Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту или на телефонный номер Заказчика.
5.1.4. Во время получения доступа к сайту, на котором проводится онлайн-курс, Заказчику предоставляется право выкладывать на ресурс отзывы, вопросы, фотографии, тексты. При этом запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругань и оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам, переход на личности и перепалки, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные со своей деятельностью на сайте-обучающей платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на сервисе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на сайт-обучающую платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.
5.1.5. При приобретении образовательной услуги Заказчик обязуется:
— не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
— воздерживаться от осуществления записи онлайн-курсов, трансляции онлайн уроков, текстовых материалов и их распространения (в том числе в форме размещения в сети интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) онлайн-курсов для лиц, не заключивших с Исполнителем договора на оказание услуг. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к сервису, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.
— не передавать реквизиты доступа (логин, пароль, уникальный ключ, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Исполнитель имеет право приостановить доступ к онлайн-курсу без возврата денежных средств уплаченных за указанную услуг.
5.1.6. Началом обучения считается день направления Заказчику логина и пароля. Датой окончания онлайн-курсов является окончание срока, заявленного в программе онлайн-курса для прохождения обучения (не доступа к материалам).
5.1.7. Размещая на сайте — обучающей платформе тексты, фотографии, отзывы и другой контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительные права на такой контент на публичный показ, переработку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения. Контент Заказчика, будет доступен для просмотра Заказчику и другим участникам онлайн-онлайн-курса.
5.2. Консультация.
5.2.1. Исполнитель оформляет заявку на Сайте Заказчика. После оплаты Исполнитель согласовывает дату, время, продолжительность и формат (онлайн или очно) проведения консультации.
5.2.2. При проведении консультаций Исполнитель использует необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи. Заказчик обязан сообщить Исполнителю полную и достоверную информацию о своем состоянии здоровья, об имеющихся у него осложнениях, по поводу которых он обратился за услугой.
5.2.3. Заказчик вправе опоздать на консультацию не более, чем на 15 минут, время консультации при этом не увеличивается, услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащим образом. В случае непоявления Заказчика на связи более чем 15 минут после начала согласованного времени консультации и не уведомления об этом услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащим образом, возврат стоимости не производится.
5.2.4 Каждая Сторона вправе просить о переносе назначенной консультации не позднее чем за 2 часа до назначенного времени по согласованным каналам связи.
5.2.5. Исполнитель гарантирует Заказчику полный возврат денежных средств в случае отказа от получения консультационных услуг до даты проведения консультации независимо от причин отказа за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата (банковские комиссии или комиссии платежных систем за возврат денежных средств и иные расходы). Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.
5.3. Образовательные услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг по окончании срока обучения, установленного для онлайн-курса, выбранного Заказчиком, независимо от успешности его прохождения Заказчиком.
5.4. Консультационные услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг, если в течение трех дней после окончания консультации Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту: snejana.
dar@yandex.ru5.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
6. Порядок расчетов
6.1. Стоимость и порядок оплаты образовательных и консультационных услуг указаны на сайте.
6.2. Оплата образовательных и консультационных услуг производится в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты.
6.3. Все расчеты производятся в российских рублях.
6.4. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:
? путем оплаты электронными денежными средствами;
? путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
? путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
? иными способами, согласованными с Исполнителем.
6.5. Исполнитель вправе устанавливать любую цену оказания услуг в любое время до совершения Заказчиком акцепта. После совершения акцепта (в любой форме) — цена выбранной Заказчиком услуги фиксируется в рамках сделки с Заказчиком.
6.6. Исполнитель вправе дополнительно анонсировать возможность фиксации заявленной цены путем внесения задатка (ст. 380 ГК РФ). Подобный анонс может быть сделан в рамках открытых вебинаров или иных онлайн-мероприятий, либо путем публикации соответствующих сведений на Сайте.
6.7. В случае внесения задатка Заказчик фиксирует заявленную цену оказания услуг. В этом случае Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к соответствующему онлайн-курсу (оказать консультационную услугу) по зафиксированной цене. Исполнитель не вправе увеличивать цену оказания услуг, за которую внесен задаток. Внесение задатка также является акцептом оферты и свидетельствует о факте заключения настоящего Договора.
6.8. Размер задатка анонсируется Исполнителем, но не может быть менее 1 000 (одной тысячи) рублей. Сумма внесенного задатка подлежит зачету при производстве полной оплаты услуг в отношении соответствующей услуги.
6.9. Заказчик обязуется произвести полную оплату по зафиксированной цене до начала обучения. Более короткий срок может быть анонсирован Исполнителем.
6.10 В период с даты оплаты доступа к выбранной услуге по дату фактического предоставления доступа Заказчика, последний вправе изменить выбранную им программу онлайн-курса/консультации на любую другую из представленных на Сайте. Если цена вновь выбранного онлайн-курса/консультации выше цены ранее выбранной услуги, Заказчик обязуется доплатить Исполнителю разницу в течение трех рабочих дней с даты заявления о замене услуги. Если цена вновь выбранной услуги ниже цены ранее выбранного онлайн-курса/консультации, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику разницу в цене. При этом применяется цена вновь выбранного онлайн-курса/консультации, действующая на день заявления о замене.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
? предоставить Заказчику всю необходимую информацию об услугах путем её размещения на Сайте Исполнителя.
? осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил регистрации и оплаты по электронной почте Исполнителя с 08:00 до 17:00 по московскому времени по рабочим дням или в личном кабинете Платформы.
? предоставить Заказчику доступ к онлайн-курсам в день начала обучения
— создать необходимые условия для нормального и качественного оказания консультационной услуги, обеспечить безопасность процесса их оказания.
— обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика во время консультаций.
7.2. Исполнитель имеет право:
? привлекать к оказанию образовательных услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
? в случае нарушения Заказчиком п. 7.3 настоящего Договора Исполнитель имеет право не допускать Заказчика на онлайн-курс (или не проводить консультацию) и в случаях, указанных в п. 7.3 настоящего Договора, не возвращать денежные средства, оплаченные за участие в онлайн-курсе (или за консультацию), так как действия Заказчика будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств.
7.3. Заказчик обязуется:
— не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
— не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
— не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
? самостоятельно и своевременно знакомится с информацией об онлайн-курсах/ консультациях до момента подачи заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после акцепта Оферты.
? при регистрации заполнить необходимые обязательные поля формы заявки и указать в них достоверную информацию согласно условиям Договора.
? самостоятельно освоить программу выбранного онлайн-курса в течение установленного срока.
? самостоятельно выполнять практические задания в рамках выбранного онлайн-курса в сроки и в порядке, предусмотренном соответствующим онлайн-курсом.
? при выполнении практических заданий в рамках выбранного Заказчиком онлайн-курса не использовать выполненные практические задания и/или части выполненных практических заданий других Обучающихся.
? оплатить образовательные или консультационные услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте Исполнителя.
? не передавать доступ к онлайн-курсу третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. В случае обнаружения Исполнителем факта использования онлайн-курсов Заказчика третьими лицами без письменного согласия Заказчика, Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным онлайн-курсам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
? в случае передачи с согласия Исполнителя права на получение доступа к онлайн-курсам третьему лицу, на такое лицо также распространяются условия настоящего Договора, в том числе, Политика конфиденциальности и Правила обработки персональных данных.
? соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц в соответствии с действующим законодательством.
? незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
? выполнять все правила участия в онлайн-курсах/соблюдать порядок проведения консультации, отраженные в настоящем Договоре, озвученные во время проведения онлайн-курса /консультации и иным способом ставшие известными Заказчику.
? соблюдать на Платформе онлайн-курса порядок и дисциплину, как при регистрации, так и при проведении онлайн-курса, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу обучения на Платформе онлайн-курса. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право не допустить Заказчика к участию в онлайн-курсе или удалить Заказчика с площадки, на которой проводится онлайн-курс, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за онлайн-курс, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
? соблюдать правила и механику использования Платформы, предусмотренные в личном кабинете Платформы.
7.4. Заказчик имеет право:
? делать письменные записи во время проведения онлайн-курса/консультаций, получать разъяснения по теме онлайн-курса/консультации, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления образовательных или консультационных услуг Исполнителем.
? в случае наличия претензий к предоставленной Исполнителем услуги предъявить её не позднее 5 рабочих дней со дня возникновения спора.
— отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, что влечет за собой расторжение Договора, при условии возмещения Исполнителю фактически произведенных им расходов до даты расторжения Договора.